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FAQ

Je ne connais pas la taille de ma bague - que dois-je faire?
Vous pouvez toujours vous rendre à votre bijouterie locale et y mesurer votre taille de bague. Sinon, mesurez la circonférence (la distance autour) de votre doigt, en enroulant une bande de papier ou un morceau de ficelle autour, puis mesurez la longueur de ce papier ou de cette ficelle, à l'aide d'une règle avec des repères millimétriques. Une autre option consiste à prendre une bague que vous portez actuellement et à mesurer sa à l'intérieur diamètre (distance à travers) en millimètres. Enfin, vous pouvez essayer d'utiliser le Outil de dimensionnement des anneaux en ligne. Chacune de ces méthodes nous aidera à déterminer la taille de votre bague américaine.


Je ne connais que la taille de ma bague dans le système de dimensionnement local. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à le convertir en taille de bague américaine?
Les bagues présentées sur notre site Web sont de tailles américaines. Vous pouvez utiliser le Tableau de conversion de taille de bague internationale en ligne, ou contactez-nous et dites-nous la taille que vous connaissez, et nous serons ravis de vous aider à passer au système de dimensionnement américain.


Il y a un design que j'aime beaucoup, mais le diamant central semble plutôt gros / petit. Puis-je commander le même design mais avec une pierre plus petite / plus grande?
Le diamant central dans la plupart de nos modèles peut être remplacé par une taille de carat plus petite ou plus grande.
Nous contacter et nous vous proposerons un prix selon vos goûts et votre budget.


Et un plan de paiement?
Nous sommes heureux d'accueillir!
Vous pouvez choisir de payer en 5 fois.
Voici comment ça fonctionne:
1) Contactez-nous par e-mail et dites-nous le nombre de versements et l'intervalle de temps que vous souhaitez entre eux.
2) En fonction de votre demande, nous établirons votre plan de paiement, qui vous sera envoyé par e-mail.
3) Une fois le premier versement effectué, nous commencerons les travaux sur votre bague, et dès que la bague sera prête, nous vous l'enverrons.

J'ai effectué plusieurs tentatives de paiement avec ma carte de crédit, mais cela ne passera pas - que dois-je faire?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le paiement CC, mais c'est un problème très courant avec les transactions importantes vers un pays étranger.
Voici ce que nous vous recommandons de faire:
1) Pour les cartes de crédit Diners, Discover et American Express - veuillez choisir la passerelle PayPal pour payer avec ces cartes.
2) Pour Visa et MasterCard - nous vous recommandons de contacter votre société de carte de crédit à l'avance et de l'informer que vous avez l'intention d'effectuer la transaction, puis (le même jour) de passer la commande et d'effectuer le paiement.
3) Nous acceptons également les paiements par virement bancaire rapide - vous pouvez nous contacter pour obtenir des instructions.

 

Je me soucie des problèmes mondiaux, alors je me demande - d'où viennent vos diamants?
Nous sommes d'accord avec vous sur cette question. Nos diamants proviennent du Canada, de la Russie et de l'Afrique. Nous en faisons une politique à utiliser uniquement sans conflit des diamants dans toutes nos bagues. En fait, les diamants de la guerre sont illégaux en Israël et ne sont pas autorisés à être importés ici. C'est pourquoi nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de diamants fiables qui sont membres de laDiamond Exchange District.

Outre la description, je ne vois pas de différence entre les bagues en or 14K et 18K. Pourriez-vous expliquer la différence?
La différence est à peine visible. Il se réfère au pourcentage d'or pur: 14K signifie que la concentration d'or est plus petite qu'en 18K. C'est pourquoi le 18K, qui a un pourcentage plus élevé d'or pur, est fondamentalement plus cher que l'or 14K. Lorsque vous prenez votre décision, vous devez également tenir compte du fait que l'or pur est relativement doux, donc dans une pièce en or 14 carats, le métal est considéré comme légèrement plus fort.


À quoi ressemble votre or blanc?

Voici un exemple supplémentaire pour un design présenté en or blanc 18 carats: bague de fiançailles baguette 

Un design peut-il être commandé avec remplissage or / placage or / argent / platine?
Tous nos articles sont disponibles uniquement en or massif.

Puis-je vous envoyer une pierre à placer dans l'un de vos anneaux?
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les pierres des clients internationaux pour le moment.


Puis-je acheter uniquement la bague pour pouvoir utiliser mon propre diamant?
Malheureusement, nous ne pouvons pas obliger. Seules des pièces complètes sont à vendre.

Puis-je vous envoyer une photo d'un dessin que j'aime et le faire commander?
Non, ce serait contraire à l'éthique. Un design est un produit de la créativité - nous ne voulons pas copier un design créé par quelqu'un d'autre, et nous ne voulons pas non plus que quelqu'un copie nos designs.

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